TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO

Última actualización: 28/01/2026

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo válido entre ambas partes, considerado como un acuerdo voluntario, y estarán sujetos a las disposiciones establecidas en el Código Civil Federal y demás normatividad aplicable en México. Las transferencias realizadas bajo este acuerdo no implicarán obligaciones adicionales entre las partes, salvo aquellas previstas por la legislación vigente.

Bienvenido(a) a Mercería Bae Crochet México. A continuación, se describen los términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) que rigen el acceso y uso de nuestros servicios de venta en línea, así como las transacciones realizadas a través de WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio digital o presencialmente disponible. Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, se entiende que usted ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los Términos y Condiciones aquí expuestos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Mercería Bae Crochet México

Modelo de negocio: Compras en línea bajo la modalidad de dropshipping

Dirección física: Cocula 246, Benito Juárez, 57000, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México

Teléfono de contacto: +52 1 55 7323 6870

Horario de atención: lunes a viernes de 11:00 a 19:00 (horario sujeto a cambios)

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar un pedido, solicitar una cotización o efectuar cualquier pago, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Mercería Bae Crochet México.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuo de los servicios tras la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios.

3. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Productos principales: Ofrecemos hilos de algodón, estambres y todo tipo de material para la elaboración de amigurumis, así como otros insumos de mercería.

Calidad y estado de los productos:

Todos los productos son completamente nuevos y provienen directamente de la fábrica o de proveedores externos, evitando manipulación excesiva.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y a los tiempos de fabricación o importación.

Servicios adicionales:

Servicio de embalaje especial: El cliente puede solicitar embalajes o envoltorios específicos con un costo adicional.

Advertencia sobre precios: Debido a la modalidad de dropshipping, podemos ofrecer precios competitivos, sin embargo, los precios pueden variar sin aviso previo dependiendo de cambios en costos de fabricación, proveedores o tipo de cambio.

4. PROCESO DE COMPRA

Revisa nuestro catálogo (disponible en redes sociales, o bien, se puede solicitar vía WhatsApp).
Envía por WhatsApp al número +52 1 55 7323 6870 la lista de productos que deseas adquirir, indicando cantidades, colores y cualquier especificación.

Importante:

Los precios válidos serán únicamente los confirmados por nuestro equipo en la cotización enviada.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios o descripciones sin que esto genere inconvenientes o derechos de reclamo por parte del cliente.

Confirmación de pedido

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos una “nota” o cotización que detalla productos, costos, fecha aproximada de envío y la paquetería sugerida.

Verifique cuidadosamente todos los datos (productos, colores, cantidades, dirección de envío, fecha de envío y paquetería). Si detecta un error, notifíquese inmediatamente.

Opciones de entrega

Recolección en bodega en nuestra ubicación física: Únicamente podrá realizarse cuando nuestro equipo le haya informado que su paquete se encuentra disponible para entrega. Es obligatorio presentar número de folio e identificación oficial vigente a nombre de la persona que realizó el pedido. Si la persona que recoge no es la titular, deberá presentar una carta poder simple y copia de la identificación de quien realizó la compra.

Envío a domicilio a través de Correos de México, Estafeta, FedEx o Uber: El costo de envío se calcula con base en su código postal. Es responsabilidad del cliente solicitar la cotización previa para evitar cargos adicionales por concepto de reexpedición (áreas de cobertura extendida). En caso de que la dirección de entrega esté en zona de reexpedición y no se haya solicitado la cotización previa, el cliente deberá cubrir el cargo extra que aplique la paquetería.

Realización del pago

La “nota” tendrá una vigencia de 2 días naturales para efectuar el pago y respetar el precio ofrecido (o la vigencia indicada en una promoción).

Importante: El número de cuenta autorizado para realizar su pago se proporciona únicamente por dos medios: (1) en la imagen enviada directamente por nuestro equipo vía WhatsApp u otro canal oficial, o (2) en la nota en formato PDF que reciba como cotización. Si el cliente realiza un depósito o transferencia a una cuenta diferente —incluso si ésta perteneció con anterioridad a la empresa— Mercería BAE Crochet México no se hace responsable de dicho pago, ni podrá reconocerlo como válido. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el pago se realice a la cuenta vigente indicada en su cotización.

Métodos de pago aceptados:

· Transferencia bancaria o depósito (solo a la cuenta indicada en su nota).

· Tarjeta de crédito (vía enlace de pago o plataforma a confirmar).

· Pago a través de Mercado Pago (bajo el enlace o cuenta proporcionada).

· Depósito en efectivo

Envío de comprobante:
Para confirmar su compra, envíe el comprobante de pago junto con sus datos de envío. Una vez que nuestro equipo verifique el pago, se le enviará un enlace de seguimiento en el cual deberá revisar que:

La dirección de envío sea correcta.
Aparezca el estatus "pago verificado".
Se indique la paquetería asignada para su envío.

Si no recibe este enlace, significa que su pago aún no ha sido verificado. En ese caso, Mercería Bae Crochet México no se hace responsable por retrasos ocasionados, ya que ningún pedido se procesa sin que el pago haya sido confirmado oficialmente. Si el pago fue realizado, este será respetado, pero los tiempos de envío comenzarán a contarse a partir de la verificación del pago, no desde la fecha en que se realizó el depósito.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

5.1 Tiempos de despacho

El envío de su paquete se realiza en la fecha aproximada señalada en su nota.

Por la naturaleza de nuestro modelo de dropshipping, dependemos de los tiempos de fábrica y de la logística del proveedor; por lo tanto, el envío puede demorar hasta 10 días hábiles en procesarse.

En caso de retrasos graves (por razones de fuerza mayor, saturación logística u otras circunstancias), se informará al cliente, y el periodo de envío podría extenderse hasta 15 días hábiles.

Si después de estos 15 días hábiles no se lograra concretar el envío, se procederá con un reembolso total.

5.2 Entrega de paquetería

Una vez que su paquete sea entregado a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega quedan sujetos a las políticas, tiempos estimados y eventualidades de la empresa transportista (Correos de México, Estafeta, FedEx, Uber, etc.).

Mercería Bae Crochet México no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de mensajería, aunque brindará apoyo al cliente para dar seguimiento a cualquier reclamación.

5.3 Peso volumétrico y costos de envío:

El cálculo del envío se realiza en rangos completos de hasta 5 kg, considerando tanto el peso real como el peso volumétrico, de acuerdo con el estándar utilizado por las empresas de mensajería:

Se toma como base el valor mayor entre el peso real y el peso volumétrico.

Rango 1: hasta 5 kg reales o volumétricos.
Rango 2: más de 5 kg y hasta 10 kg reales o volumétricos.
Rango 3: más de 10 kg y hasta 15 kg reales o volumétricos.
Y así sucesivamente.

El cobro no se prorratea por kilo adicional.
Si el pedido excede un rango, aunque sea por 0.1 kg, el cálculo se ajusta automáticamente al siguiente rango completo.

En términos prácticos:

Un pedido de 5.1 kg se cobrará como hasta 10 kg.
Un pedido de 10.3 kg se cobrará como hasta 15 kg.

El cliente puede aprovechar la capacidad restante del rango para incluir más productos sin incremento en el costo de envío.

Todos los productos cuentan con su peso real y volumétrico previamente calculado para determinar con precisión el rango aplicable.
Las tarifas por rango pueden variar según la paquetería y zona de entrega. El costo final se confirmará antes de procesar el envío.

5.3.1 Se ofrecerán las opciones para beneficiar al cliente de ;

Aprovechar el espacio adicional para incluir más productos en la nueva caja sin costo adicional.

Ajustar el pedido para mantenerse dentro del primer límite de 5 kg volumétricos y evitar costos adicionales.

5.4 Retiro en bodega o punto de entrega

Si el cliente opta por recoger el material en bodega, se aplicará un costo por servicio de manejo y entrega. Este costo se calculará en función del peso real o del peso volumétrico del pedido (lo que resulte mayor).

Se respetará la fecha estimada de disponibilidad indicada en la nota de venta.
Si el cliente requiere un horario específico, deberá agendar una cita con anticipación y ajustarse al horario vigente de atención de la empresa.

5.5 Paquete no entregado y/o retorno a remitente (RTS) por causas atribuibles al cliente

1) Alcance y definición

Esta cláusula aplica cuando, habiendo sido el pedido despachado y entregado a la paquetería, el envío no se entrega al destinatario y/o es devuelto (“Retorno a Remitente / RTS”) por causas atribuibles al cliente, incluyendo, sin limitarse a:

a) ausencia en domicilio durante los intentos de entrega,

b) no recolección en modalidad Ocurre dentro del plazo de resguardo,

c) domicilio incorrecto, incompleto, inaccesible o con restricciones no informadas,

d) cambio de domicilio no informado antes del despacho,

e) rechazo del paquete,

f) falta de seguimiento del número de guía, falta de respuesta a la paquetería o no proporcionar datos requeridos para entrega,

g) cualquier otra causa clasificada por la paquetería como “no entregado por destinatario”.

2) Responsabilidad y seguimiento

Mercería Bae Crochet México prepara y despacha el pedido con los datos proporcionados por el cliente y lo entrega a una paquetería tercera (FedEx, Estafeta, Correos u otra).

Los intentos de entrega, reintentos, resguardos en sucursal, plazos de ocurre y reglas de devolución dependen de la paquetería y sus políticas internas.

Es obligación del cliente:

verificar que su dirección y datos de contacto sean correctos,

dar seguimiento a la guía,

estar disponible para recibir, o en su caso, acudir a recolectar en sucursal dentro del plazo.

3) Confirmación del evento

Para efectos de esta cláusula, se tomará como válido cualquiera de los siguientes soportes:

estatus oficial de rastreo de la paquetería (no entregado / en sucursal / retenido / devuelto / retorno a remitente),

evidencia/documentación generada por la paquetería (acuse, incidencia, registro de intentos, etc.).

4) Cuando el paquete regresa a bodega (RTS)

Si el paquete retorna a nuestra bodega por causas imputables al cliente, el cliente podrá elegir una de las siguientes opciones:

Opción A) Reenvío del pedido

Para reenviar el material (total o parcial, según lo que haya retornado y esté disponible), el cliente deberá cubrir:

costo total de una nueva guía/envío según tarifa vigente, más

penalización fija de $30 MXN por costos operativos de gestión (manejo, retorno, recuperación, verificación y administración del incidente), más

cualquier cargo real que la paquetería haya aplicado por devolución, resguardo, reexpedición o manejo especial (si existiera).

Notas importantes del reenvío:

Si el pedido original tuvo “envío gratis” o promoción similar, dicha promoción no aplica para el reenvío.

Si algún producto ya no está disponible al momento del reenvío, se ofrecerá: (i) reemplazo equivalente (si aplica) o (ii) reembolso del valor del faltante de producto, respetando lo indicado en la Opción B para cargos administrativos y/o cargos de paquetería cuando correspondan.

Opción B) Reembolso del material

Si el cliente solicita reembolso, se reembolsará únicamente el valor de los productos que efectivamente regresen a bodega en condiciones vendibles, y se aplicarán los siguientes descuentos:

$30 MXN de penalización fija por costos operativos de gestión, y

cualquier cargo real cobrado por paquetería relacionado con devolución, resguardo o manejo (si existiera).

Envíos y servicios no reembolsables en este supuesto:

El costo del envío original (si fue pagado) y/o servicios asociados a la logística no son reembolsables cuando el evento sea imputable al cliente.

5) Plazos y tiempos de respuesta

Elección de opción: El cliente debe indicar su decisión (reenvío o reembolso) dentro de 10 días naturales contados a partir de que se notifique el retorno o a partir de que el rastreo muestre “devuelto/RTS”, lo que ocurra primero.

Resguardo en bodega: El paquete retornado podrá resguardarse hasta 15 días naturales. Pasado ese plazo sin respuesta del cliente, Mercería Bae Crochet México podrá cerrar el caso y no garantiza disponibilidad del material ni continuidad del trámite.

Reenvío: Se programa cuando se confirme el pago del nuevo envío, la penalización y cargos aplicables.

Reembolso: Una vez aprobado internamente, se procesa en 48 a 96 horas hábiles.

6) Exclusiones (cuando NO aplica esta cláusula)

Esta cláusula no aplica cuando exista evidencia de que el error fue de Mercería Bae Crochet México (por ejemplo, envío a una dirección distinta a la proporcionada por el cliente), o cuando la paquetería confirme pérdida/daño imputable a su operación bajo sus propios procedimientos de reclamación.

7) Prevención de abuso y medidas

Si se detecta intento de abuso (por ejemplo, dejar vencer intencionalmente la entrega/recolección para forzar reembolsos, información falsa, manipulación o reclamos reiterados), Mercería Bae Crochet México podrá:

limitar métodos de envío,

solicitar validaciones adicionales antes de despachar,

cancelar el reembolso si procede conforme a evidencia, y/o

rechazar futuras compras, sin perjuicio de acciones legales cuando corresponda.

6. POLÍTICA DE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Falta de stock (modelo Dropshipping):
Trabajamos bajo un modelo Dropshipping, lo que significa que, en algunos casos, debemos esperar a recibir el material desde fábrica o proveedor para poder completar tu pedido.

Cuando un producto de tu pedido no está disponible en el momento de preparar el paquete, se considera un periodo de espera aproximado de hasta 5 días hábiles para recibirlo en bodega y completar el envío.

Si durante esos 5 días el producto faltante llega, el paquete se completa y se envía de inmediato.
Si después de ese periodo el material aún no llega, nos pondremos en contacto contigo para que elijas una de las siguientes opciones:

Reemplazar el producto faltante por otro de igual valor.
Solicitar un reembolso parcial por el monto del producto faltante.
Esperar la pieza y permitir que el envío se retrase hasta que llegue (generalmente 1 o 2 días más).

📌 Importante: Por la naturaleza de este modelo y el volumen de pedidos que manejamos, no siempre es posible informarte del faltante antes de la fecha estimada de envío. En la mayoría de los casos, la notificación ocurre en la misma fecha en que tu paquete debía enviarse, ya que hasta ese momento agotamos todas las posibilidades de recibir el material y evitar retrasos. Esta medida busca reducir al mínimo la necesidad de cambios y aumentar las posibilidades de que tu pedido salga completo.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Verificación de datos por parte del cliente

Al efectuar el pago de la nota, el cliente declara y acepta que toda la información proporcionada (productos, colores, cantidades, dirección de envío, fecha de envío y paquetería) ha sido revisada y aprobada como correcta.

La verificación de la información es responsabilidad exclusiva del cliente. Al confirmar, el cliente renuncia a cualquier futura reclamación por errores, malentendidos o suposiciones derivadas de la falta de revisión.

Proceso de devoluciones y reembolsos

Procedimiento para reclamaciones por faltantes, daños o errores

Para que podamos ayudarte de forma rápida y efectiva en caso de faltantes, daños o errores en tu pedido, es obligatorio que grabes en video continuo el momento exacto en que abres tu paquete, así como todo el proceso de conteo de los productos recibidos. Este video será tu evidencia principal para resolver cualquier inconveniente.

Si no cuentas con el video: procederemos a verificar tu reclamación mediante el análisis de grabaciones internas y control de pesos realizados al momento de preparar y despachar el paquete. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles y dependerá de la disponibilidad de registros.

Reembolsos y reposiciones

Si se confirma un faltante, no se podrá devolver el paquete completo. Únicamente se reemplazará la pieza o piezas faltantes.

La pieza faltante podrá enviarse junto con tu siguiente pedido siempre y cuando:

Ese pedido se realice dentro de un plazo máximo de 3 meses posteriores a la confirmación de la reclamación.
El nuevo pedido cumpla con el monto mínimo de compra vigente.
El envío sea al mismo domicilio registrado en la compra original.

Si no realizas un nuevo pedido dentro de ese plazo, perderás el derecho a reclamar la reposición o reembolso.

Si decides no esperar un nuevo pedido, la pieza faltante podrá enviarse por separado, pero el cliente deberá cubrir el costo de envío correspondiente.

Plazos para reembolso

Una vez aprobada la reclamación, el reembolso por el valor del faltante se realizará en un plazo de 48 a 96 horas hábiles.
Todo reembolso está sujeto a aprobación previa del área correspondiente.

Prevención de fraude

En caso de detectar evidencia de mentira, manipulación de información o intento de fraude, Mercería Bae Crochet México se reserva el derecho de rechazar la reclamación, suspender la atención al cliente involucrado y, si es necesario, tomar acciones legales.

Errores en el empaquetado

Si por error enviamos un paquete que no corresponde con el pedido del cliente (por ejemplo, intercambio de etiquetas, asignación incorrecta de productos o entrega a otra dirección), se aplicarán las siguientes reglas:

1. Devolución del paquete recibido por error

El cliente deberá devolver el paquete completo, utilizando la paquetería más económica disponible.
Una vez recibido y verificado el paquete en nuestras instalaciones, procederemos a:

Reembolsar el costo del envío de devolución, y
Reenviar el pedido correcto sin costo adicional para el cliente.

Nota: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o dañados por el cliente.

2. Intercambio directo entre clientes afectados

Si ambas partes están de acuerdo, los paquetes podrán enviarse directamente entre ellas para agilizar la solución.
Mercería Bae Crochet México cubrirá el costo de los envíos necesarios para el intercambio.
El intercambio directo solo se permitirá si:

Ambos clientes aceptan por escrito.
Los paquetes están en estado sellado y sin manipular.
La empresa coordina la logística para evitar extravíos.

3. Paquetes parcialmente correctos o con productos erróneos

Cuando el cliente reciba parte de su pedido correcto pero también productos que no solicitó, existen tres opciones:

Opción 1: Quedarse con el material erróneo

Si ambas partes están de acuerdo, el cliente podrá conservar el material erróneo.
Se evaluará si existe alguna diferencia económica que el cliente deba pagar o que la empresa deba reembolsar.

Opción 2: Devolver el material erróneo

El cliente devuelve los productos erróneos a través de la paquetería más económica.
Una vez recibidos y verificados, la empresa reembolsará el costo del envío de devolución y se reembolsará el costo de las piezas faltantes.

Opción 3: Compensación económica sin devolución

Si el material erróneo no es requerido por la empresa y el costo de su devolución supera el valor del propio material, la empresa podrá ofrecer un descuento o compensación parcial para que el cliente lo conserve.
El porcentaje o monto de compensación será definido por la empresa según el caso.

Opción 4: Retención no autorizada del material erróneo

Si el cliente manifiesta que no quiere devolver el material erróneo y que desea quedárselo sin realizar pago adicional, la empresa no lo autorizará como solución válida.
En este caso, se considerará incumplimiento de la política de devoluciones y la empresa podrá:

Bloquear futuras compras del cliente.
Suspender cualquier garantía o servicio postventa sobre compras anteriores.
Iniciar acciones legales para la recuperación del valor del material.

Esta medida se aplica sin importar si el error fue por etiquetado, cruce de paquetes o cualquier otra causa, ya que la propiedad del material sigue siendo de la empresa hasta que se concrete el pago correspondiente.

4. Supuestos adicionales

Para proteger la operación y garantizar un trato justo, se contemplan los siguientes escenarios:

Si el cliente recibe un pedido ajeno y no lo informa dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, la empresa no garantizará la reposición gratuita del pedido original.
Si el cliente rehúsa devolver el material que no le corresponde y no se llega a un acuerdo, la empresa podrá suspender la atención, bloquear futuras compras y, si es necesario, tomar acciones legales.
Si el cliente pierde o extravía el paquete erróneo antes de devolverlo, se le podrá cobrar el valor total de los productos perdidos.
Si el cliente manipula, abre, usa o daña el material enviado por error, la empresa podrá rechazar el reembolso o reposición.
Si el error fue causado por la paquetería (y no por Mercería Bae Crochet México), la empresa apoyará en la gestión de reclamación, pero las soluciones dependerán de la resolución que otorgue la paquetería.

📌 Importante:

Todo material enviado por error deberá permanecer sellado y sin uso para que aplique cualquiera de estas soluciones.
Mercería Bae Crochet México no se hace responsable por daños o faltantes ocasionados por manipulación del cliente en productos enviados por error.
Toda compensación, reposición o intercambio está sujeta a validación previa por parte de la empresa.
En caso de detectar mala fe, abuso, mentira o intento de fraude, se procederá a rechazar la reclamación y, si corresponde, iniciar acciones legales.

Limitaciones

No se aceptan devoluciones por motivos subjetivos (por ejemplo, color ligeramente distinto al esperado, textura no deseada, variación de color por lotes de teñido) si el producto coincide con la descripción enviada y el cliente no manifestó inconformidad previa.

Cualquier solicitud de devolución por cuestiones de calidad o defectos de fábrica deberá acompañarse de evidencia fotográfica o de video.

8. PRECIOS, PROMOCIONES Y CAMBIOS

Variaciones de precio

Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a factores fuera de nuestro control (cambios en costes de proveedores, oferta y demanda, fluctuaciones de divisas, etc.).

El precio confirmado en su nota únicamente se mantiene durante la vigencia señalada (2 días naturales o la duración de la promoción, la que corresponda).

Promociones

Las promociones tienen una vigencia específica. Al concluir dicho período, no se podrá reclamar un precio promocional.

Errores tipográficos

En caso de errores tipográficos, de precio u omisiones en la información del sitio o en cualquier canal de difusión, Mercería Bae Crochet México se reserva el derecho de cancelar pedidos que se hayan realizado bajo condiciones incorrectas.

9. CONDICIONES ESPECIALES SOBRE TIEMPOS DE ENVÍO (MODELO DE PEDIDOS AGRUPADOS)

Pedidos en bloque

Se elaboran órdenes de pedido en bloque o por lotes (p. ej., las ventas realizadas entre el día 16 y 19 de enero se envían el día 30 de enero).

Si el cliente realiza el pago dentro de ese lapso de tiempo, su día de envío no variará.

Si el pago se realiza fuera de ese período, se ajustará la fecha de envío al siguiente bloque de despacho.

Información simplificada

Generalmente, no se detalla al cliente la compleja logística de pedidos agrupados para evitar confusión; sin embargo, la fecha aproximada de envío queda claramente señalada en la nota correspondiente.

Si el cliente requiere mayor claridad sobre estas fechas, puede solicitar información adicional por WhatsApp u otro medio de contacto.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Exención por daños indirectos

Mercería Bae Crochet México no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, pérdidas económicas, lucro cesante o pérdidas comerciales relacionadas.

Casos de fuerza mayor

Mercería Bae Crochet México no se hace responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, desastres naturales, actos de autoridad gubernamental o cualquier evento que escape a nuestro control.

Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información (como comprobantes de pago, datos de envío, etc.) y no divulgar intencionalmente información falsa o calumniosa que pueda causar desprestigio a la empresa.

En caso de detectarse fraude, extorsión o amenazas en redes sociales o cualquier otro medio, Mercería Bae Crochet México se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere pertinentes.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Recopilación de información

Para procesar sus pedidos y mejorar nuestros servicios, es posible que recopilemos datos personales, como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

Uso de la información

Esta información se utiliza exclusivamente para la preparación, envío y facturación de los pedidos, así como para contactarle en relación con sus compras.

Confidencialidad

Nos comprometemos a no vender, ceder ni compartir sus datos personales con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la logística de envío (compartir dirección con la empresa de paquetería) o por mandato de autoridad competente.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para salvar sus datos personales, pero no podemos garantizar la seguridad total de la información transmitida electrónicamente.

12. DERECHO DE ADMISIÓN Y USO INDEBIDO DE REDES SOCIALES

Derecho de admisión

Mercería Bae Crochet México se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se detecta conducta malintencionada, intento de fraude, amenazas, calumnias o difamación contra la empresa o terceros.

Difamación en redes sociales

Cualquier intento de difamar, amenazar o coaccionar a Mercería Bae Crochet México por medio de redes sociales, mensajería o cualquier otro canal puede ser perseguido legalmente, de conformidad con la legislación aplicable.

Disputas

Recomendamos que cualquier inconformidad sea tratada directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Buscamos siempre brindar una solución amistosa y satisfactoria para ambas partes.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. DISPOSICIONES FINALES

Divisibilidad

En caso de que alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones sea declarada nula o ineficaz, las demás cláusulas mantendrán su plena validez y vigencia.

Sin renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones por parte de Mercería Bae Crochet México no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo reconocimiento expreso y por escrito de nuestra parte.

Interpretación

Los títulos de las secciones tienen como finalidad facilitar la lectura y comprensión, pero no afectarán la interpretación legal de los Términos y Condiciones.